TL;DR:
- Svetainės redesignas nėra tik spalvų ir šriftų keitimas, o nuoseklus procesas, apimantis vartotojų poreikių analizę ir techninį įgyvendinimą. Gerai atliktas procesas stiprina pasitikėjimą, didina konversijas ir generuoja daugiau užklausų, tačiau reikalauja aktyvaus verslo savininko įsitraukimo. Svarbu aiškiai apibrėžti tikslus, paruošti turinį ir nuspėjamai prižiūrėti svetainės veiklą.
Daugelis verslo savininkų mano, kad svetainės atnaujinimas reiškia naują spalvų paletę ir modernesnį šriftą. Tai klaidingas supratimas, kuris kainuoja ir laiko, ir pinigų. Kaip veikia svetainės redesign procesas iš tikrųjų, tai struktūruota veiksmų seka, apimanti vartotojų poreikių analizę, turinio auditą, UX sprendimų kūrimą, techninį įgyvendinimą ir paleidimą po jo priežiūrą. Gerai atliktas redesign pagerina konversijas, stiprina pasitikėjimą ir generuoja daugiau užklausų. Šiame straipsnyje rasite kiekvieną svarbų etapą ir praktinius patarimus, kaip valdyti procesą verslo savininko perspektyvoje.
Turinys
- Pagrindiniai akcentai
- Svetainės redesign proceso etapai
- Dažniausios klaidos atnaujinant svetainę
- Geriausios svetainės dizaino praktikos
- Kaip verslo savininkas gali aktyviai dalyvauti procese
- Mano požiūris į redesign procesą
- Kaip Ainis Space gali padėti jūsų projektui
- Dažni klausimai
Pagrindiniai akcentai
| Akcentas | Detalės |
|---|---|
| Pradėkite nuo analizės | Prieš bet kokį dizainą išsiaiškinkite vartotojų poreikius ir esamos svetainės silpnas vietas. |
| Turinys lemia sėkmę | Turinio planavimas ir valdymas užima daugiau laiko nei dizainas, todėl pradėkite anksti. |
| Testavimas yra privalomas | Paleidimas be realių vartotojų testavimo dažnai atskleidžia brangias klaidas per vėlai. |
| Paskirti atsakingus | Po paleidimo būtina turėti aiškiai paskirtą žmogų, atsakingą už turinio atnaujinimą. |
| Mobilumas nėra pasirinkimas | Responsyvus dizainas šiandien yra minimumas, o ne privalumas. |
Svetainės redesign proceso etapai
Procesas turi prasidėti nuo žmonių ir jų naudojimosi situacijų analizės, o ne nuo technologijų ar dizaino idėjų. Tai esminis principas, kurį daugelis praleidžia. Toliau pateikiama nuosekli etapų seka.
1. Poreikių ir tikslinės auditorijos analizė
Šiame etape atsakoma į klausimą: kam ši svetainė egzistuoja ir ką ji turi padaryti? Renkama informacija apie tai, kaip dabartiniai lankytojai naudojasi svetaine, kur jie pasimeta, kokie puslapiai generuoja užklausas ir kokie ne. Atliekami vartotojų poreikių tyrimai, apklausos arba interviu su esamais klientais. Rezultatas yra aiškus funkcinis tikslas kiekvienam svetainės puslapiui.
2. Turinio auditas ir strategija
Turinio tvarkymo neaiškumai dažnai stabdo projektą ir sukelia kokybės problemų. Šiame etape peržiūrimas visas esamas turinys: kuris aktualus, kuris pasenęs, ko trūksta. Sudaromas turinio planas su aiškiais atsakomybių paskirstymais. Verslo savininkas turi žinoti, kas ir kada ruoš naują turinį, nes vėluojantis turinys yra viena dažniausių projekto vilkinimo priežasčių.
3. UX/UI dizaino kūrimas
Dizaino sprendimų parinkimas turi būti pagrįstas realiais naudojimosi scenarijais. Dizaineris kuria maketus, kurie atspindi vartotojo kelią nuo pirmojo apsilankymo iki konversijos. Svarbūs elementai yra navigacijos logika, vizualinė hierarchija ir aiški komunikacija. Šiame etape darbas vyksta iteratyviai: maketas pateikiamas, grįžtamasis ryšys gaunamas, maketas koreguojamas.
4. Techninis įgyvendinimas ir testavimas
Dizainas patvirtinamas ir perduodamas kūrėjams. Kuriama WordPress ar kita sistema pagal sutartus techninius reikalavimus. Testavimas atliekamas su realiais vartotojais prieš paleidimą, nes jie atskleidžia paslėptas problemas, kurių techninis testas nepagauna. Tikrinama greičio našumas, mobilumas, formų veikimas ir SEO techninė struktūra.
5. Paleidimas ir ilgalaikė priežiūra
Svetainės paleidimas yra pradžia, o ne galutinis taškas. Po paleidimo stebimi metrikų rodikliai: lankytojų elgsena, konversijų koeficientas, atmetimo rodiklis. Numatoma reguliari priežiūra, atnaujinimai ir turinio valdymas.
Profesionalus patarimas: Prieš pradėdami redesigno procesą, surinkite bent 5-10 realių klientų atsiliepimų apie tai, kas dabartinėje svetainėje jiems nepatinka arba sunkiai suprantama. Šis grįžtamasis ryšys yra vertingesnis už bet kurį dizainerio intuiciją.
Dažniausios klaidos atnaujinant svetainę
Net gerai suplanuotas projektas gali nukrypti nuo kurso, jei nepastebimos tipinės spąstai. Štai kur verslo savininkai dažniausiai klysta.
Turinio valdymas po paleidimo ignoruojamas. Be aiškios atsakomybės už turinio atnaujinimą, net kokybiškai sukurta svetainė per 6 mėnesius praranda aktualumą. Paskyrus atsakingą darbuotoją jau projekto pradžioje, ši problema sprendžiama iš anksto.
Techniniai sprendimai priimami be UX analizės. Pasitaiko situacijų, kai verslai investuoja į naują platformą ar funkciją, tačiau nepatikrina, ar vartotojai apskritai ją naudos. Rezultatas yra sudėtinga sistema, kurios niekas nesupranta.
Komandos atsakomybės neaiškios. Projektas turi turėti vieną kontaktinį asmenį iš verslo pusės, kuris priima galutinius sprendimus. Kai sprendimus priima penki skirtingi žmonės, procesas sulėtėja ir dizainas tampa kompromisų rinkiniu.
Skubotas paleidimas be testavimo. Spaudimas paleisti svetainę iki tam tikros datos dažnai verčia praleisti testavimą. Tai brangi klaida, nes paslėptos problemos išaiškėja tik tada, kai svetainę pradeda naudoti tikri lankytojai. Geriau vėluoti savaitę nei atnaujinti svetainę, kuri neveikia tinkamai.
Klaidingų prioritetų nustatymas. Verslo savininkai kartais skiria per daug laiko spalvų ar šriftų derinimui, o svarbūs klausimai, kaip antai konversijų kelias ar mobilumo optimizavimas, lieka sprendžiami paskutinę minutę.
Profesionalus patarimas: Dažnas klaidos šaltinis verslo svetainėse yra ir netinkamai suprojektuoti konversijos elementai. Rekomenduojame peržiūrėti 10 klaidų, kurios mažina konversijas, nes dauguma jų pasikartoja ir Lietuvos rinkos projektuose.
Geriausios svetainės dizaino praktikos
Čia pateikiame konkrečius UX ir dizaino sprendimus, kurie tiesiogiai veikia vartotojų patirtį ir pardavimus.
| Sritis | Silpnas sprendimas | Stiprus sprendimas |
|---|---|---|
| Navigacija | 8 meniu punktai su submeniu | 4-5 aiškūs punktai, intuityvūs pavadinimai |
| Mobilumas | Stalinio kompiuterio versijos sumažinimas | Atskiras mobilus maketų kūrimas iš pradžių |
| Greitis | Nesuspausti vaizdai, sunkūs įskiepiai | Optimizuoti vaizdai, minimalus įskiepių skaičius |
| Turinys | Ilgi sakiniai, techninė kalba | Trumpi paragrafai, klientui suprantama kalba |
| Vizualinis identitetas | Skirtingos spalvos ir šriftai puslapiuose | Nuoseklus stilių vadovas naudojamas visur |
Aiški navigacija yra pagrindas. Vartotojas per 3 sekundes turi suprasti, kur yra ir ką gali padaryti. Jei meniu yra pertvarkytas logiška vartotojo perspektyva, atmetimo rodiklis krenta, o puslapių peržiūrų skaičius auga.
Responsyvus dizainas šiandien yra minimumas. Didelė dalis vartotojų lankosi per mobiliuosius įrenginius, todėl svetainė turi veikti greitai ir patogiai tiek telefone, tiek kompiuteryje. Čia svarbu ne tik tai, kad elementai “tilptų”, bet ir kad vartotojo kelias telefone būtų toks pat aiškus kaip kompiuteryje.
Greitis tiesiogiai veikia konversijas. Kiekvienа papildoma krovimosi sekundo mažina tikimybę, kad lankytojas liks. WordPress projektams rekomenduojame naudoti serverio spartinimo priemones ir optimizuotus vaizdus.
Vizualinis identitetas turi būti nuoseklus visuose kanaluose. Architektūrinio mastelio principas užtikrina, kad vizualiniai elementai veikia tiek mažos, tiek didelės apimties sistemose. Praktiškai tai reiškia vieną stilių vadovą, kuris naudojamas svetainėje, socialiniuose tinkluose ir el. laiškuose.
Kaip verslo savininkas gali aktyviai dalyvauti procese
Daugelis verslo savininkų mano, kad jų vaidmuo yra patvirtinti dizainą ir sumokėti sąskaitą. Tikrovėje aktyvus dalyvavimas yra vienas svarbiausių sėkmės veiksnių.
Apibrėžkite tikslus ir sėkmės rodiklius iš anksto. Prieš pirmąjį susitikimą su dizaineriumi atsakykite sau: ko noriu, kad svetainė pasiektų per 12 mėnesių? Daugiau užklausų? Didesnį vidutinį užsakymą? Konkrečių tikslų turėjimas leidžia priimti geresnius dizaino sprendimus kiekviename etape.
Surinkite ir parengte turinį iš anksto. Vienas didžiausių vėlavimų šaltinių yra turinys, kurio dar nėra. Tekstai, nuotraukos, logotipai, klientų atsiliepimai. Visa tai turi būti paruošta iki dizaino etapo pabaigos. Paskirte vieną komandos narį, atsakingą tik už turinio rinkimą.
Nustatykite atsakingą asmenį turinio priežiūrai po paleidimo. Sėkmingam redesign svarbu ne tik techniniai sprendimai, bet ir vidinė įmonės tvarka. Kas atnaujins naujienų skiltį? Kas pridės naujus produktus? Kas reaguos, jei suges forma? Šie klausimai turi turėti atsakymus dar projekto pradžioje.
Dalyvaukite testavime. Paprašykite kelių kolegų ar klientų peržiūrėti svetainę testinėje aplinkoje prieš oficialų paleidimą. Net 30 minučių testavimo su 3-4 žmonėmis atskleidžia problemas, kurių nei dizaineris, nei programuotojas nepastebėjo.
Reguliariai komunikuokite su komanda. Geriausi rezultatai pasiekiami, kai verslo savininkas aktyviai dalyvauja kas savaitiniuose susitikimuose, operatyviai teikia grįžtamąjį ryšį ir priima sprendimus laiku. Vėluojantis patvirtinimas yra viena iš pagrindinių projekto vilkinimo priežasčių.
Mano požiūris į redesign procesą
Man teko dirbti su dešimtimis vidutinio verslo projektų Lietuvoje, ir galiu pasakyti viena dalykа, kurio daugelis nesitiki: techninė dalis yra lengviausia. Pats sunkiausias etapas yra ne dizainas ar programavimas. Tai verslo vidinė tvarka ir komunikacija.
Per daugelį metų pastebėjau, kad projektai, kuriuose verslo savininkas aktyviai dalyvauja ir operatyviai priima sprendimus, baigiami 30-40% greičiau. Tuo tarpu projektai, kuriuose patvirtinimai vėluoja savaitėmis, dažnai baigiasi kompromisais, kurie netenkina nė vienos pusės.
Dar vienas dalykas, kurį reikia pripažinti atvirai: daugelis verslų pervertina vizualinį aspektą ir nepakankamai investuoja į turinio kokybę. Gražus dizainas nekompensuoja blankaus teksto. Atvirkščiai, stiprus turinys net vidutinio dizaino svetainėje konvertuoja geriau nei puikus dizainas su pilkais tekstais.
Mano praktinis patarimas: prieš pradedant svetainės kūrimo procesą, išleiskite bent vieną savaitę aiškiai apibrėžiant, kas yra jūsų idealus klientas ir kokį konkretų žingsnį jis turi žengti apsilankęs jūsų svetainėje. Šis aiškumas pakeis viską kituose etapuose.
— Ainis
Kaip Ainis Space gali padėti jūsų projektui
Jei skaitydami šį straipsnį supratote, kad jūsų svetainė nebeatitinka verslo tikslų ar neveikia taip, kaip turėtų, laikas veikti.
Ainis Space komanda atlieka visą svetainės atnaujinimo procesą nuo poreikių analizės iki paleidimo ir ilgalaikės priežiūros. Mes dirbame su vidutinio verslo klientais Lietuvoje ir tarptautinėje rinkoje, o kiekvienas projektas pradedamas nuo gilios UX audito ir verslo tikslų analizės. Rezultatas yra ne tik vizualiai atnaujinta svetainė, bet sistema, kuri generuoja užklausas ir pardavimus. Susipažinkite su mūsų visomis paslaugomis arba sužinokite daugiau apie UX/UI dizaino sprendimus ir ženkite pirmą žingsnį šiandien.
Dažni klausimai
Kiek laiko trunka svetainės redesign procesas?
Vidutinio verslo svetainės redesign paprastai trunka nuo 6 iki 14 savaičių, priklausomai nuo svetainės apimties, turinio parengimo greičio ir patvirtinimų operatyvumo iš verslo pusės.
Nuo ko pradėti svetainės atnaujinimą?
Pradėkite nuo esamos svetainės audito ir aiškių tikslų apibrėžimo. Supraskite, kur dabar lankytojai pasimeta ir kokio veiksmo tikitės iš jų po apsilankymo.
Ar būtina keisti visą svetainę, ar galima atnaujinti dalimis?
Galima atnaujinti dalimis, tačiau tai tinka tik tada, kai pagrindinė struktūra ir vartotojo kelias yra tvarkingi. Jei navigacija ir konversijų kelias yra problemiški, visiškas redesign dažnai duoda geresnius rezultatus.
Kaip pasirinkti tinkamą dizainerį ar agentūrą?
Ieškokite partnerio, kuris prieš pateikdamas pasiūlymą klausia apie jūsų verslo tikslus ir vartotojus, o ne tik apie estetines nuostatas. Patikrinkite portfelį, skaitykite klientų atsiliepimus ir klauskite apie procesą, o ne tik apie galutinį produktą.
Kaip išmatuoti, ar redesign buvo sėkmingas?
Stebėkite konversijų koeficientą, užklausų skaičių, atmetimo rodiklį ir vidutinį laiką puslapyje prieš ir po paleidimo. Tiksliniai rodikliai turėtų būti apibrėžti dar projekto pradžioje.
