Klientų aptarnavimas
DI atsako į dažnus klausimus pagal jūsų DUK, kainoraštį ir sąlygas. Ko nežino - perduoda žmogui su visu pokalbio kontekstu.
Automatizuojame pasikartojančius procesus: klientų aptarnavimą, užsakymų valdymą, turinio ruošimą ir ataskaitas. Pradedame nuo to, kur dingsta daugiausia valandų, ir paskaičiuojame, ar automatizavimas atsipirks - prieš rašydami pirmą eilutę kodo.
Prieš kūrimą - procesų žemėlapis ir atsipirkimo skaičiavimas.
DI atsako į dažnus klausimus pagal jūsų DUK, kainoraštį ir sąlygas. Ko nežino - perduoda žmogui su visu pokalbio kontekstu.
Užsakymas iš parduotuvės keliauja į apskaitą, sandėlį ir pristatymą be perrašinėjimo. Klientas gauna būsenos pranešimus automatiškai.
Produktų aprašymai, vertimai, DUK ir įrašų juodraščiai pagal jūsų toną. Prieš publikavimą visada peržiūri žmogus.
Forma → CRM sistema arba el. paštas su informacija, iš kur žmogus atėjo ir ką skaitė. Automatinis patvirtinimas klientui iš karto.
Google Analytics, Search Console, reklama ir pardavimai - viena savaitinė ataskaita vietoj penkių atidarytų skirtukų.
Apleistas krepšelis, atsiskaitymas (checkout), pasisveikinimo (Welcome) serija ir segmentacija per Omnisend - atskira paslauga su fiksuota apimtimi.
Sužinoti daugiau ↗01
Užrašome, kas kartojasi kas dieną ir kas savaitę, kiek tai užtrunka ir kiek kainuoja klaida. Dažnai paaiškėja, kad pusė darbo - perrašinėjimas iš vienos sistemos į kitą.
02
Sutaupytos valandos per mėnesį prieš kūrimo ir priežiūros kainą. Jei neatsiperka per protingą laiką, taip ir pasakome.
03
Vienas procesas, tikri duomenys, dvi savaitės. Matote, kaip veikia, prieš įsipareigodami visam projektui.
04
Sujungiame su jūsų sistemomis, aprašome, kas vyksta ir ką daryti, jei kažkas sustoja. Prieigos ir raktai - jūsų vardu.
05
Skaičiuojame, kiek laiko iš tikrųjų sutaupoma, ir taisome, kai pasikeičia jūsų procesai ar naudojamos sistemos.
DI nesprendžia vietoj žmogaus ten, kur klaida brangi: kainos pasiūlymas, sutartis, skundas. Ten jis paruošia juodraštį, o sprendžia žmogus.
Klientų pavyzdžius pridėsime, kai jie leis. Kol kas - tai, ką galite išbandyti patys ainis.space svetainėje.
Aptarti procesą ↗Įrašote adresą - per apie dvi minutes sistema patikrina 19 rodiklių, apskaičiuoja balą, o ataskaitą su radiniais ir apytikslėmis valandomis išsiunčia el. paštu be žmogaus įsikišimo.
Išbandyti ↗Per kelias sekundes patikrina, ar ChatGPT ir kiti DI robotai gali perskaityti svetainę, ir pasiūlo kitą žingsnį pagal rezultatą.
Išbandyti ↗Automatiškai randa prieinamumo pažeidimus ir priskiria juos WCAG kriterijams.
Išbandyti ↗Kiekviena užklausa ateina su informacija, iš kur žmogus atėjo (Google, reklama, ChatGPT) ir kiek puslapių perskaitė, o klientas iš karto gauna patvirtinimą.
Peržiūros, DI robotų apsilankymai, patikrinimai ir užklausos vienoje vietoje, be rankinio duomenų rinkimo.
01
Baigus projektą sistema veikia ir be mūsų.
02
Į DI modelius nesiunčiame to, ko nereikia užduočiai atlikti.
03
Kas vyksta, kur saugoma, ką daryti, jei procesas sustoja.
04
Kainos, sutartys ir skundai - tik su žmogaus patvirtinimu.
Apleistas krepšelis, atsiskaitymas (checkout), pasisveikinimo (Welcome) serija per Omnisend.
Sužinoti daugiau ↗Kad ChatGPT, Gemini ir Perplexity rekomenduotų jus, ne konkurentą.
Sužinoti daugiau ↗Kas nutinka žmogui atėjus: kaina, kitas žingsnis, įrodymai.
Sužinoti daugiau ↗Parašykite arba rezervuokite pokalbį - atsakysime į visus klausimus per 1 darbo dieną.
Rezervuoti 30 min. pokalbįAutomatizavimas yra projektas, todėl kaina priklauso nuo procesų skaičiaus ir sistemų, kurias reikia sujungti; sąmatą gaunate per 2-3 darbo dienas po pokalbio. Pirmiausia paskaičiuojame, ar sutaupytos valandos atpirks kūrimą ir priežiūrą.
Pirmiausia verta automatizuoti tai, kas kartojasi dešimtis kartų per savaitę ir kur duomenys perrašomi ranka: užsakymų perdavimą į apskaitą, atsakymus į tuos pačius klientų klausimus, užklausų perdavimą į CRM ir savaitines ataskaitas.
Ne, DI atsako į pasikartojančius klausimus pagal jūsų DUK ir sąlygas, o sudėtingus atvejus perduoda žmogui su visu pokalbio kontekstu. Tikslas - kad darbuotojas spręstų tai, kas reikalauja sprendimo.
Dažniausiai taip: automatizacija jungia jau naudojamas sistemas - e. parduotuvę, apskaitą, CRM, el. paštą ir analitiką - per jų API, nekeičiant to, prie ko jūsų komanda pripratusi.
Duomenys lieka jūsų paskyrose, o į DI modelius siunčiama tik tai, ko reikia užduočiai atlikti; asmens duomenys tvarkomi tik turint teisinį pagrindą. Paskyros ir API raktai kuriami jūsų vardu.
Pirmą veikiantį procesą su jūsų duomenimis paprastai parodome per dvi savaites nuo prototipo pradžios; tada matuojame, kiek laiko iš tikrųjų sutaupoma.
Taip, nemokamas MINI auditas ainis.space svetainėje yra veikiantis pavyzdys: per apie dvi minutes patikrina 19 rodiklių ir automatiškai išsiunčia ataskaitą el. paštu.
Nemokama konsultacija ir svetainės analizė - sužinosite, kur prarandate daugiausia.
+370 600 70 591· atsakome per 1 darbo dieną