UX auditas
UX auditas yra svetainės ar el. parduotuvės naudotojo patirties vertinimas, kuris parodo, kuriame kelio žingsnyje lankytojai sustoja ir kodėl jie neperka ar nesikreipia. Tai svarbu, nes dažniausiai trūksta ne lankytojų, o aiškaus kelio iki pirkimo: myspiegel.de atsiskaitymą (checkout) sutrumpinus iš 6 žingsnių į 3, metinė apyvarta išaugo 2 M € (iš 7 į 9 M €).
- STANDARD
- 299 €be PVM, 2 d. d.
- FULL
- 999 €be PVM, 5-7 d. d.
- El. parduotuvei
- 1 490 €FULL su piltuvo analize
- Atlieka
- Ainisasmeniškai
Ką tikrina UX auditas
UX auditas žiūri ne į tai, ar svetainė graži, o į tai, ar žmogus be kliūčių nueina iki pirkimo, užklausos ar skambučio. Duomenys parodo, kur lankytojai sustoja, o heuristinis vertinimas - kodėl.
| Sritis | Ką žiūrime | Kuriame audite |
|---|---|---|
| Heuristinis vertinimas | Pirkėjo kelias pagal naudojamumo principus (Nielsen, Baymard), kliūtys su rimtumo lygiu | FULL |
| Pardavimų piltuvas | Kuriame žingsnyje atkrinta: produkto puslapis, krepšelis, atsiskaitymas, forma (GA4 duomenys) | FULL |
| Mobilioji versija | Mobilumas ir kontaktų matomumas telefone; FULL - telefono ir kompiuterio rodikliai atskirai | STANDARD ir FULL |
| Formos ir kontaktai | Kontaktų surinkimas, formų kliūtys, ar lengva paskambinti ar parašyti | STANDARD ir FULL |
| Atsiskaitymas (checkout) | Žingsnių skaičius ir kur pirkėjai jame pasitraukia | FULL |
| Vertės pasiūlymas ir pasitikėjimas | Ar iš pirmo ekrano aišku, ką siūlote, ar matomi pasitikėjimo ženklai | STANDARD ir FULL |
| Navigacija ir dizainas | Navigacija, vizuali hierarchija, ar dizainas nepasenęs | STANDARD ir FULL |
| Elgsenos duomenys | GA4 ir Search Console, botų ir DI srauto atskyrimas; sesijų įrašai ir karščio žemėlapiai (heatmap), kai jie renkami | FULL |
Mobiliuosius ir kompiuterio rodiklius visada vertiname atskirai: vaiminda.lt telefonuose konversija buvo beveik 3 kartus mažesnė nei kompiuteriuose, nors iš telefonų atėjo daugiau nei 70% srauto. Bendrame vidurkyje to nesimatė.
Du UX audito lygiai
STANDARDauditas
Ką mato kiekvienas lankytojas
299 € + PVMVertiname tai, ką mato kiekvienas lankytojas ir Google. Prieigos prie jūsų duomenų nereikia - užtenka svetainės adreso.
- Naudotojo patirties (UX) įžvalgos: navigacija, mobilumas, kontaktų matomumas
- Konversijų ir klientų patirties vertinimas: vertės pasiūlymas, pasitikėjimo ženklai, kliūtys pirkėjo kelyje
- Dizaino vertinimas: vizuali hierarchija, semantinis HTML
- Bendras balas ir 5 sritys: SEO, CRO, UX, pasitikėjimas, formos
- Prioritetinis planas: 6 punktai eilės tvarka
- Visas 12 sekcijų dokumentas - svetainės audito puslapyje
- GA4 ir Search Console analizė
- Piltuvo analizė: kur atkrinta
FULLauditas
Kur ir kodėl prarandami pirkėjai
999 € + PVMHeuristinis vertinimas kartu su jūsų GA4 ir Search Console duomenimis. Atsako ne tik kas neveikia, bet ir kiek tai kainuoja.
- Viskas iš STANDARD ir jūsų duomenys
- Heuristinis naudotojo patirties (UX) vertinimas (Nielsen, Baymard)
- Piltuvo analizė: kuriame žingsnyje atkrinta
- Mobilioji ir kompiuterio versijos atskirai
- Botų ir DI srauto atskyrimas nuo realaus
- Prioritetai: kritiniai, svarbūs, kosmetiniai
- Kiekvienam radiniui - sprendimas ir darbo įvertinimas
- Vaizdo pristatymas ir klausimų sesija
El. parduotuvėms su sudėtingu piltuvu FULL auditas kainuoja 1 490 € ir trunka 7 darbo dienas. Nežinote, nuo ko pradėti? Nemokamas MINI auditas per 2 minutes parodo techninį balą - tai ne UX auditas, bet greitas pirmas žingsnis.
Kiek kainuoja UX auditas
UX auditas kainuoja 299 € (STANDARD) arba 999 € (FULL), el. parduotuvei su piltuvo analize - 1 490 €. Kaina fiksuota, be sąmatos derinimo, visos kainos be PVM.
| Auditas | Kaina be PVM | Terminas | Ko reikia iš jūsų |
|---|---|---|---|
| STANDARD | 299 € | 2 darbo dienos po apmokėjimo | Tik svetainės adreso |
| FULL | 999 € | 5-7 darbo dienos | GA4 ir Search Console peržiūros teisių |
| El. parduotuvės FULL | 1 490 € | 7 darbo dienos | GA4 ir Search Console peržiūros teisių |
Audito kaina įskaitoma į tolesnį projektą, jei per 30 dienų nusprendžiate tęsti. Visų auditų palyginimas su MINI - svetainės audito puslapyje.
Kaip vyksta UX auditas
- 01
Tikslai ir prieigos
Sutariame, kas laikoma konversija: pirkimas, užklausa ar skambutis. STANDARD auditui užtenka svetainės adreso, FULL - GA4 ir Search Console peržiūros teisių.
- 02
Duomenų filtravimas
Atskiriame realų srautą nuo botų ir DI robotų, piltuve randame žingsnį, kuriame atkrinta daugiausia. Telefono ir kompiuterio srautą matuojame atskirai.
- 03
Heuristinis vertinimas
Pereiname pirkėjo kelią nuo pirmo ekrano iki atsiskaitymo ar formos ir žymime kliūtis su rimtumo lygiu.
- 04
Prioritetai ir pristatymas
Radiniai trimis lygiais: kritiniai, svarbūs, kosmetiniai. Kiekvienam - sprendimas ir darbo įvertinimas. FULL auditą pristatome vaizdo skambučiu su klausimų sesija.
- 05
Įgyvendinimas, jei norite
Ataskaita be įgyvendinimo yra dokumentas. Radinius galime pataisyti patys, be perdavimo trečiai pusei.
Ką parodė UX auditai
Trys projektai, kuriuose auditas parodė priežastį, o įgyvendinti radiniai - rezultatą. Mobiliosios versijos pavyzdys - vaiminda.lt: +68% mobilioji konversija per 3 mėnesius.
Pilnas UX ir heuristinis auditas parodė, kad pirkėjai prarandami atsiskaitymo (checkout) metu, ne produktų puslapiuose. Atsiskaitymas sutrumpintas iš 6 žingsnių į 3.
Elgsenos duomenys parodė, kad lankytojai naudoja parduotuvę kaip katalogą: susiranda detalę ir perka kitur.
Karščio žemėlapiai, sesijų įrašai ir piltuvo analizė parodė: raginimas veikti nepastebimas, forma per ilga, trūksta pasitikėjimo.
Kada UX auditas verta investicija
NT brokerio svetainė gaudavo 0-1 užklausą per mėnesį, nors lankytojų buvo pakankamai.
Telefono ir kompiuterio rodikliai matuojami atskirai, atsiskaitymo žingsniai - piltuve.
Perdarymas be audito perkelia senas kliūtis į naują dizainą, o didesnė reklama atveža daugiau tų pačių neperkančių lankytojų.
Be srauto nėra ką matuoti. Tokiu atveju pirma - svetainės struktūra ir matomumas.
Tam geriau tinka SEO auditas arba nemokamas MINI auditas.
Kur skaityti daugiau
Kas yra UX auditas
Kuo UX auditas skiriasi nuo vartotojų testavimo ir kada jo reikia.
Svetainės auditas
0 / 299 / 999 €MINI, STANDARD ir FULL: visas 12 sekcijų dokumento turinys.
Konversijų optimizavimas
nuo 490 €/mėn.Kai radinius reikia ne tik pataisyti, bet ir matuoti, testuoti ir tobulinti.
Pardavimų piltuvas
Kur atkrenta pirkėjai ir kaip tai matyti GA4.
Dažniausi klausimai
Neradote atsakymo?
Parašykite arba rezervuokite pokalbį - atsakysime į visus klausimus per 1 darbo dieną.
Rezervuoti 30 min. pokalbįKiek kainuoja UX auditas?
UX auditas kainuoja 299 € (STANDARD, be prieigų prie jūsų duomenų) arba 999 € (FULL, su GA4 ir Search Console duomenimis), o el. parduotuvės FULL auditas su piltuvo analize - 1 490 €; visos kainos be PVM.
Kiek trunka UX auditas?
STANDARD auditas trunka 2 darbo dienas po apmokėjimo, FULL - 5-7 darbo dienas, el. parduotuvės FULL - 7 darbo dienas.
Kuo skiriasi STANDARD ir FULL UX auditas?
STANDARD vertina tai, ką mato kiekvienas lankytojas, be prieigos prie jūsų duomenų, o FULL papildomai analizuoja GA4 ir Search Console: piltuvą, telefono ir kompiuterio rodiklius atskirai ir realų srautą be botų.
Kuo UX auditas skiriasi nuo svetainės audito?
UX auditas vertina, kaip žmogus pereina kelią iki pirkimo ar užklausos, o svetainės auditas apima ir techninį SEO, greitį bei DI matomumą; UX vertinimas yra STANDARD ir FULL svetainės audito dalis.
Ar UX auditui reikia Google Analytics prieigos?
STANDARD auditui prieigų nereikia, o FULL auditui reikia GA4 ir Search Console peržiūros teisių, nes jis matuoja, ką realiai daro lankytojai; jei sekimas neįdiegtas, pirmas darbas yra jį sutvarkyti.
Ar UX auditas padidins pardavimus?
Pats auditas pardavimų nepadidina - jis parodo, ką ir kokia eile keisti, o rezultatą duoda įgyvendinti radiniai: myspiegel.de atsiskaitymą sutrumpinus iš 6 žingsnių į 3, metinė apyvarta išaugo 2 M €.
Ar padedate įgyvendinti UX audito radinius?
Taip, radinius galime pataisyti patys, be perdavimo trečiai pusei, o audito kaina įskaitoma į tolesnį projektą, jei per 30 dienų nusprendžiate tęsti.
Kas atlieka UX auditą?
UX auditą asmeniškai atlieka Ainis Jankauskas - 22 metai naudotojo patirties (UX), konversijų optimizavimo (CRO) ir techninio SEO darbo.
Pirma pažiūrėkite, ką rodo jūsų svetainė
Nemokamas MINI auditas per 2 minutes parodo techninį balą ir tris pagrindinius radinius. Jei problema pirkėjo kelyje, toliau - STANDARD arba FULL UX auditas.